ＴＤＬで掃除部門ヘッドだった安孫子薫さんの書著です。

ディズニーランドの、掃除の行き届き方や、そのパフォーマンスはよくいわれていますし
アルバイトも含めて、とても楽しく働いているというのをきいていたので、裏の世界が知りたくて読みました。

目からうろこです。

安孫子さんも、オリエンタルランドに入り、掃除部門に配属されたときはがっかりだったそうですが米国研修で
目ざめ、今のディズニーの掃除をつくりあげました。

掃除は、お客様とスタッフの安全のためにあるというのです。

そして、細かいマニュアルではなく、どうすれば、喜んでもらえるかで、各自が、動いているのでみんなが
責任をもち、いきいきといしているといいます。嬉しい話です。

建物をたてるときは、天井もどこも、掃除ができることをかんがえてつくるべきというのも
納得です。

お客様に幸せになっていただくために、怪我のないために、きれいに！


私も、もっと心を込めて家をみがきたいと、思いました。

そして日本人がもっている奉仕や美徳の精神で世界一きれいな施設がＴＤＬとほこっていた
作者が、ここにもあった！と紹介されている、長野のかんてんぱぱガーデンにも是非行ってみたいと思いました。



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